2018-10-17

关于做好汽车销售和汽车维修服务行业专项整治验收工作的通知
2018-04-16 11:25:59   来源:   评论:0 点击:

县、区(开发区)市场监管局,市局各科室(局)、消保委秘书处:

根据《安徽省工商局关于进一步推动汽车销售和汽车维修服务行业专项整治和做好验收工作的通知》(皖工商消字〔2018〕38号)要求,结合《铜陵市工商局关于开展对汽车销售和汽车维修服务行业进行专项整治的实施方案》(铜工商消字〔2015〕62号)的工作安排,2018年为汽车销售和汽车维修服务行业专项整治工作“验收年”,为进一步推动专项整治工作深入开展,做好“验收年”工作总结验收,现将有关事项通知如下:

一、全面完成专项整治工作目标任务

各县区市场监督管理局要紧紧围绕“汽车销售和汽车维修服务行业存在的突出问题得到有效解决,市场经营和服务秩序得到进一步规范,广大汽车消费者的消费安全得到进一步保障,努力打造更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车销售和汽车维修消费服务环境”整治目标,在所有汽车销售服务企业(包括4S店、专营店、二手车市场)、汽车维修企业、汽车维修个体工商户和其它经济组织内建立汽车及配件经销台帐制度、汽车及配件服务信息公示制度、汽车维修保养内部管理制度、汽车消费纠纷处理承诺制度,并在企业的显著位置向消费者公示。5年来,累计挂牌设立“消费维权服务站”总数不低于汽车经营主体数据库登记数的15%。省工商局将此项专项整治工作列入今

年省政府质量工作和目标管理绩效工作考核项目,市工商局也将此次专项整治纳入市级政府质量工作和目标管理绩效工作考核内容,各县区市管局在此项专项整治工作中2018年立案查处的典型案件不少于2件。

二、切实做好专项整治检查验收工作

(一)自查总结阶段(2018年3月10日至6月30日)

1.进一步更新汽车经营主体数据库,按照不低于15% 的要求完成挂牌设立“消费维权服务站”任务;

2.进一步梳理8种非法经营行为案件线索,完成本年度典型案件立案查办任务;

3.进一步做好“回头看”工作,认真做好五年来专项整治工作总结工作,建立长效机制。

(二)检查验收阶段(2018年7月1日至9月30日)

为做好迎接省工商局的检查验收工作,市工商局成立专项检查验收工作组,对各县区市场监管局开展的专项整治工作进行全面检查验收。

1.听取汇报。主要内容包括:五年来专项整治工作的基本情况、主要做法、经验亮点、存在问题及原因、建立长效监管机制等;

2.查看资料。主要内容包括:各个年度整治工作总结,5年来整治工作统计报表(累计),汽车经营主体数据库分类纸质报表,挂牌设立“消费维权服务站”登记表等;

3.现场抽查。依据各县区提供的汽车经营主体数据库纸质报表、“消费维权服务站”登记表,在汽车销售4S店、专营店、二手车市场、汽车维修企业、汽车维修个体工商户和其它经济组织中,随机抽取10户不同类型经营主体,现场检查经营主体管理制度公示情况、“消费维权服务站”挂牌情况、有无8种非法经营行为情况等。

三、认真做好整治验收工作信息报送

请各县区市场监督管理局按照要求将下列材料报送市工商局消保科(联系电话2201136),2018年4月20日前报送汽车经营主体数据库纸质报表(附件1);2018年5月20日前报送汽车市场“消费维权服务站”登记表;2018年9月20日前报送工作总结、《安徽省汽车销售和汽车维修服务业专项整治情况综合统计表》(附件2)(注:报两份报表,一份为2018年度报表,一份为5年整治累计报表)、2018年度典型案件处罚决定书。

 

附件:1. 汽车经营主体数据库统计表

      2. 安徽省汽车销售和汽车维修服务业专项整治情况综合统计表

 

 

2018年4月3日


附件1

汽车经营主体数据库统计表

填报单位:                                       填报时间:

序号

企业名称

经营地址

负责人

联系电话

经营类别

备注

注:“经营类别”指“汽车销售4S店、专营店、二手车市场、汽车维修企业或汽车维修个体工商户”中的某一类别,请分类建立汽车经营主体数据库统计表


附件2

 

安徽省汽车销售和汽车维修服务业

专项整治情况综合统计表

填报单位:                               填报时间:

监管督查情况

类型

单位

数量

 

出动执法人员

人次

 

 

检查经营主体

户次

 

 

建立健全四项经营管理制度

 

 

挂牌成立“消费维权服务站”

 

 

查处违法案件总数

 

 

  其中移送其他部门(注明移送部门名称)

 

 

成立督查检查组

 

 

  其中县区级成立检查组

 

 

监测汽车配件

 

 

  其中不合格配件

 

 

通过监测发现案件数

 

 

案件查处情况

案件类型

案件数(件)

案值(万元)

罚没金额(万元)

小病大修,虚报维修项目和配件价格

 

 

 

虚假表示、虚假宣传

 

 

 

搭售保险或商品、侵害消费者自主选择权

 

 

 

以次充好、以不合格配件冒充合格配件等

 

 

 

虚假标注、伪造或冒用他人厂名、厂址等

 

 

 

不公平合同格式条款侵犯消费者合法权益

 

 

 

隐瞒并承接未经许可的经营项目(业务)

 

 

 

无证无照经营行为

 

 

 

其他(需注明案件类型)

 

 

 

合计

 

 

 

受理消费者咨询、投诉、举报和宣传报道情况

类型

单位

数量

 

受理消费者咨询数

 

 

受理消费者申诉举报数

 

 

处理申诉举报办结数

 

 

协调解决消费纠纷数

 

 

为消费者挽回经济损失

万元

 

 

  中央级媒体

次、篇

 

 

  省级媒体

次、篇

 

 

  市级媒体

次、篇

 

 

 

 

                                     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                       

铜陵市工商行政管理局               2018年4月3日印发                                                               

 

 

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